Fehler, die eine Reparaturwerkstatt Geld kosten

Gut zu reparieren reicht nicht, damit eine Werkstatt rentabel ist. Der Unterschied zwischen Geld verdienen und nur überleben liegt meist im Management. Kommt dir einer dieser Fehler bekannt vor, ist seine Behebung bares Geld.

1. Die Zahlen nicht verfolgen

Der teuerste Fehler: nicht zu wissen, wie viel reinkommt, wie viel rausgeht und was Marge bringt. Ohne diese Daten entscheidest du blind. Zu wissen, welche Leistungen am rentabelsten sind und welche Kosten den Gewinn fressen, ist die Basis jeder Verbesserung.

2. Den Kunden nicht rechtzeitig informieren

Ein repariertes, nicht abgeholtes Gerät belegt Platz, bindet das Teil und hinterlässt einen unzufriedenen Kunden. Nicht rechtzeitig zu informieren erzeugt Anrufe, Reklamationen und ein schlechtes Bild. Schnelles Informieren schließt den Kreis und macht Kasse frei.

3. Unkontrolliertes Lager

Ohne das benötigte Teil dazustehen oder Geld in Ladenhütern zu binden sind zwei Seiten desselben Fehlers. Ohne Bestandskontrolle verlierst du Verkäufe durch Leerverkäufe und Gewinn durch gebundenes Kapital.

4. Ohne schriftliches Angebot oder Garantie arbeiten

Eine Reparatur ohne angenommenes Angebot zu beginnen und ohne schriftliche Garantie zu übergeben, ist das Rezept für Streit: „das war nicht vereinbart" oder „du hast es verschlimmert". Papier schützt dich und beruhigt den Kunden.