Suivre l’entrée et la sortie des appareils de votre atelier

Plus d’appareils passent par votre atelier, plus il est facile d’en égarer un. Un client dont vous ne retrouvez pas vite le téléphone perd confiance aussitôt. La réponse n’est pas la mémoire, c’est la méthode.

1. Pourquoi suivre entrées et sorties

Savoir à tout moment quels appareils vous détenez, à qui ils sont et où ils en sont fait gagner du temps et évite les litiges. Cela vous protège aussi : noter l’état d’arrivée évite les réclamations pour des dommages préexistants.

2. Quoi noter à la réception

• Client et téléphone de contact.
• Marque, modèle et IMEI ou numéro de série.
• Panne décrite par le client.
• État visible à l’arrivée (chocs, rayures, écran, etc.).
• Schéma ou accès si le client le fournit pour tester (avec son accord).

3. Où le ranger (emplacement)

Attribuez un emplacement à chaque appareil : étagère, casier ou numéro. Notez-le avec la réparation. Au retour du client, vous saurez en quelques secondes où est son téléphone.

4. La sortie et la remise

Avant de remettre, vérifiez que la réparation est close, payée et testée. Marquez l’appareil comme remis et gardez la date. Vous savez ainsi ce qui reste et ce qui est sorti.