Come gestire entrata e uscita dei dispositivi in officina

Più dispositivi passano dalla tua officina, più è facile che qualcosa si smarrisca. Un cliente a cui non trovi subito il telefono perde fiducia all’istante. La risposta non è la memoria, è il metodo.

1. Perché tracciare entrate e uscite

Sapere sempre quali dispositivi hai, di chi sono e a che punto sono fa risparmiare tempo ed evita discussioni. Ti protegge anche: registrare lo stato all’arrivo evita reclami per danni preesistenti.

2. Cosa annotare alla ricezione

• Cliente e telefono di contatto.
• Marca, modello e IMEI o numero di serie.
• Guasto descritto dal cliente.
• Stato visibile all’arrivo (urti, graffi, schermo, ecc.).
• Sequenza o accesso se il cliente lo fornisce per provare (col suo permesso).

3. Dove riporlo (posizione)

Assegna una posizione a ogni dispositivo: scaffale, armadietto o numero. Annotala con la riparazione. Al ritorno del cliente saprai in pochi secondi dov’è il telefono.

4. L’uscita e la consegna

Prima di consegnare, verifica che la riparazione sia chiusa, pagata e testata. Segna il dispositivo come consegnato e salva la data. Così sai cosa resta e cosa è uscito.