Como organizar a entrada e saída de equipamentos na oficina

Quantos mais equipamentos passam pela tua oficina, mais fácil é algo extraviar-se. Um cliente a quem não encontras logo o telemóvel perde a confiança na hora. A resposta não é a memória, é o método.

1. Porquê controlar entradas e saídas

Saber a todo o momento que equipamentos tens, de quem são e em que ponto estão poupa tempo e evita discussões. Também te protege: registar o estado de entrada evita reclamações por danos preexistentes.

2. O que anotar ao receber

• Cliente e telefone de contacto.
• Marca, modelo e IMEI ou número de série.
• Avaria descrita pelo cliente.
• Estado visível à entrada (mossas, riscos, ecrã, etc.).
• Padrão ou acesso se o cliente o facultar para testar (com a sua permissão).

3. Onde o guardas (localização)

Atribui uma localização a cada equipamento: prateleira, cacifo ou número. Anota-a junto da reparação. Quando o cliente voltar, sabes em segundos onde está o telemóvel.

4. A saída e a entrega

Antes de entregar, confirma que a reparação está fechada, paga e testada. Marca o equipamento como entregue e guarda a data. Assim sabes o que continua na oficina e o que já saiu.