Si buscas un programa para tu taller, te vas a encontrar con listas de veinte herramientas puntuadas del uno al diez. Casi ninguna las ha usado en un mostrador con cinco móviles esperando.
Este artículo va por otro camino. En vez de nombres, compara los cuatro tipos de solución que existen realmente, porque la decisión de fondo no es qué marca eliges, sino qué categoría necesitas. Una vez lo tengas claro, elegir dentro de la categoría es fácil.
1. Las cuatro opciones que existen (y para quién es cada una)
| Opción | Coste | Aguanta hasta | Se rompe cuando |
|---|---|---|---|
| Cuaderno / Excel | 0 € | ~5 reparaciones/día, 1 persona | Entra un segundo técnico o pierdes un equipo |
| TPV de tienda genérico | Bajo | Si vendes más de lo que reparas | Necesitas seguir el estado de una reparación |
| ERP genérico | Alto | Cadenas con varias sedes y administración propia | Quieres empezar mañana sin consultor |
| Software de taller | Medio-bajo | De 1 a 10 técnicos | Necesitas contabilidad completa o fabricación |
La mayoría de talleres pequeños creen que están eligiendo entre marcas cuando en realidad están decidiendo entre estas cuatro categorías. Verlas separadas ahorra mucho tiempo.
2. Cuaderno y Excel: gratis hasta que deja de serlo
Es donde empieza todo el mundo y no está mal: es gratis, no hay que aprender nada y para cuatro móviles al día funciona.
El problema no es el Excel en sí, es que no avisa. No te dice que un equipo lleva doce días sin recoger, no descuenta una pantalla del stock, y no puede consultarlo tu compañero mientras tú libras.
Señales claras de que se te ha quedado corto:
- Buscas en qué estado está un equipo y tardas más de un minuto
- Se te ha acumulado material sin recoger y no sabes desde cuándo
- Has pedido una pieza que ya tenías en el cajón
- Al cerrar el día no cuadras la caja al primer intento
Cálculo rápido: si pierdes 15 minutos al día buscando cosas, son más de 5 horas al mes. Ponle precio a tu hora y ya sabes cuánto te está costando el Excel "gratis".
3. TPV de tienda genérico: vende bien, repara mal
Un TPV normal está diseñado para una operación que empieza y acaba en el mismo minuto: el cliente coge algo, paga, se va.
Una reparación no funciona así. Dura días, cambia de estado varias veces, puede necesitar un presupuesto aprobado, una pieza pedida y un aviso al cliente. Nada de eso cabe en un ticket de venta.
Si el 80 % de tu negocio es vender accesorios y móviles, y reparas de vez en cuando, un TPV te vale. Si reparas todos los días, no. Acabarás llevando las reparaciones aparte en una libreta, que es justo lo que querías evitar.
4. ERP genérico: potente, caro y lento de arrancar
Un ERP lo hace todo: contabilidad, compras, almacenes, nóminas. Y precisamente por eso trae dos peajes que un taller pequeño no puede pagar.
El primero es el tiempo. Un ERP se implanta, no se instala. Hay que configurarlo, adaptarlo y formar a la gente. Semanas de trabajo antes de que sirva para algo.
El segundo es el precio real. La licencia suele ser la parte pequeña; lo que cuesta es la consultoría para ponerlo en marcha y para cada cambio posterior.
Tiene sentido si llevas varias tiendas y un departamento de administración. Para un taller de una o dos personas, es matar moscas a cañonazos.
5. Software específico de taller: el punto medio
Es la categoría pensada para este oficio en concreto. Entiende que una reparación tiene estados, que un cliente hay que avisarlo y que una pieza sale del stock cuando se monta.
Lo que debería traer de serie:
| Función | Por qué importa en el día a día |
|---|---|
| Ficha con estados | Sabes de un vistazo qué está en diagnóstico, esperando pieza o listo |
| IMEI y fotos | Te cubre si el cliente discute un golpe que ya traía |
| Aviso automático | El equipo se recoge antes y ocupa menos tiempo tu estantería |
| Stock que se descuenta solo | Dejas de pedir lo que ya tienes |
| Cierre de caja | Cuadras en dos minutos, no en veinte |
| Garantías | Cuando vuelve un equipo, sabes si entra en garantía sin buscar |
Si alguna de estas falta, pregunta cómo se resuelve antes de pagar. "Está en el roadmap" significa que hoy no está.
6. Cómo compararlos en una semana (sin liarte)
No leas comparativas: pruébalos. Casi todos tienen prueba gratuita, así que coge dos y somételos a la misma semana real.
- Mete cinco reparaciones de verdad, no inventadas. Con sus fotos, su IMEI y su presupuesto.
- Cronometra el alta. Si tardas más de dos minutos en registrar una entrada, en hora punta no lo vas a usar.
- Ábrelo en el móvil. Vas a consultarlo de pie, no sentado.
- Haz un cierre de caja y comprueba si cuadra a la primera.
- Intenta exportar tus datos. Este es el importante: si no puedes sacarlos, estás atrapado.
La prueba definitiva: deja que lo use el compañero que menos se lleva con la tecnología. Si él se apaña solo, la herramienta es buena. Si necesita que le expliques, en tres semanas habréis vuelto al cuaderno.
7. Cinco preguntas que hacer antes de pagar
Da igual la herramienta que elijas: estas cinco respuestas te ahorran disgustos.
- ¿Puedo exportar mis datos cuando quiera? Si la respuesta no es un sí claro, descártalo
- ¿El precio es por taller o por usuario? Cambia mucho el día que contrates al segundo técnico
- ¿Qué pasa si dejo de pagar? ¿Pierdes el acceso al historial o puedes descargarlo?
- ¿Hay permanencia? Un buen producto no necesita atarte
- ¿Quién responde si algo falla un sábado? Pregunta el canal y el horario reales
Ninguna es sobre funciones. Las funciones se ven en la prueba; esto no se ve hasta que ya es tarde.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor programa para un taller pequeño?
¿Merece la pena pagar si ya llevo el taller con Excel?
¿Mejor en la nube o instalado en el ordenador?
¿Puedo pasar mis clientes y reparaciones al programa nuevo?
¿Cuánto se tarda en tener el taller funcionando?
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